Configurer Grimm

Grimm n'utilise que les pages et documents que vous indexez. Si la réponse n'est pas dans votre contenu, il le dit et renvoie le visiteur vers vous — il n'invente jamais. Au-delà de répondre, les visiteurs peuvent parcourir ce que vous proposez et passer à l'action — vous contacter, se renseigner sur un article, ou commander — directement dans le widget. Chaque message visiteur coûte 1 crédit de votre solde ; parcourir et agir sont gratuits.

Dans l'éditeur, ouvrez Connaissances et ajoutez vos pages une à une — celles qui répondent vraiment aux questions : tarifs, FAQ, horaires, services. Chaque page indexée est facturée une fois (voir /pricing) et peut être ré-explorée à tout moment pour l'actualiser.

Si vous avez restreint vos domaines autorisés, vous ne pouvez explorer que des pages de ces domaines.

Aucune page à pointer ? Rédigez vos connaissances directement dans l'onglet Connaissances (zone de texte guidée), ou importez un fichier — .md, .txt, .pdf ou .docx. Un menu, une FAQ, des notes internes. Minimum 100 caractères. Enregistrer ou réimporter le même nom remplace la version précédente. Le premier document de chaque Grimm est gratuit.

Vous tenez une boutique ? Plutôt que d'indexer chaque produit à la main, connectez un flux produits (Google Merchant XML/RSS ou CSV) dans l'onglet Connaissances — Grimm construit son catalogue à parcourir depuis votre stock et vos prix réels, et masque les articles épuisés.

Ajoutez d'abord le domaine où Grimm vivra dans l'onglet Déployer — c'est obligatoire, et cela empêche quiconque de réutiliser votre snippet sur votre solde. Copiez ensuite le script de l'onglet Déployer et collez-le juste avant la balise </body> fermante — WordPress ou n'importe quel site, sans plugin :

<script src="https://grimmchat.com/widget.js" data-chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID"></script>

La position, le thème, la langue et la forme du launcher se règlent dans l'onglet Deploy et sont inclus dans le snippet que vous copiez — aucun attribut à éditer à la main. Utilisez le bouton Test de la barre d'outils de l'éditeur pour le prévisualiser avant publication.

Guides pas à pas pour WordPress et pour ajouter le code vous-même :

• WordPress
• Tout site

Sur toute autre plateforme, collez le snippet avant </body> — cela marche de la même façon.

Grimm dépense sur votre solde dans Solde — il ne peut jamais le dépasser, ni dépasser les plafonds journaliers optionnels que vous y fixez. Quand le solde est épuisé, le widget indique à vos visiteurs que le chat est temporairement indisponible ; rechargez et le chat reprend aussitôt.

• « Solde insuffisant » — rechargez dans Solde, puis réessayez.
• « Domaine non autorisé » — ajoutez le domaine du site dans l'onglet Déployer. Au moins un domaine est requis avant d'intégrer Grimm.
• « Trop de requêtes » — l'indexation est limitée à quelques pages par minute ; attendez une minute et réessayez.
• Le widget ne s'affiche pas — vérifiez que le script est avant </body> et que l'identifiant du chatbot est correct.

• La mémoire de Grimm — comment sa mémoire fonctionne, le document de départ gratuit, et comment mettre à jour ou supprimer ce qu'il sait.