Configurer Grimm
Grimm répond à vos visiteurs uniquement depuis votre contenu — rien d'indexé, rien de répondu. Voici comment le nourrir, l'intégrer et le maintenir en route.
Comment il répond, en bref
Grimm n'utilise que les pages et documents que vous indexez. Si la réponse n'est pas dans votre contenu, il le dit et renvoie le visiteur vers vous — il n'invente jamais. Chaque message visiteur coûte 1 crédit de votre budget GrinGhost.
Indexez votre site
Dans l'éditeur, ouvrez Connaissances et ajoutez vos pages une à une — celles qui répondent vraiment aux questions : tarifs, FAQ, horaires, services. Chaque page indexée est facturée une fois (voir /pricing) et peut être ré-explorée à tout moment pour l'actualiser.
Si vous avez restreint les Domaines, vous ne pouvez explorer que des pages de ces domaines.
Importez un document
Aucune page à pointer ? Rédigez vos connaissances dans un fichier Markdown (.md) et importez-le dans le même onglet — un menu, une FAQ, des notes internes. Minimum 100 caractères, maximum 300 Ko. Réimporter un fichier du même nom remplace sa version précédente.
Intégrez le widget
Ajoutez d'abord le domaine où Grimm vivra dans l'onglet Domaines — c'est obligatoire, et cela empêche quiconque de réutiliser votre snippet sur votre budget. Copiez ensuite le script de l'onglet Intégration et collez-le juste avant la balise </body> fermante — WordPress, Webflow, sites sur mesure, sans plugin :
<script src="https://grimmchat.com/widget.js" data-chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID"></script>
Options : data-bottom="24" remonte la bulle, data-autoopen="true" ouvre le chat au chargement. Utilisez le bouton ▶ Test dans l'éditeur pour l'essayer avant publication.
Guides par plateforme
Guides pas à pas pour les plateformes les plus courantes :
Sur toute autre plateforme, collez le snippet avant </body> — cela marche de la même façon.
Budget et crédits
Grimm dépense sur le budget que vous fixez sur votre tableau de bord GrinGhost — il ne peut jamais le dépasser. Quand le budget est épuisé, le widget indique à vos visiteurs que le chat est temporairement indisponible ; renouvelez le budget et revenez une fois sur votre tableau de bord GrimmChat (le jeton de paiement se rafraîchit automatiquement), et le chat reprend.
Erreurs courantes
- « Budget insuffisant » — définissez ou renouvelez votre budget sur GrinGhost, puis revenez au tableau de bord et réessayez.
- « Domaine non autorisé » — ajoutez le domaine du site dans l'onglet Domaines. Au moins un domaine est requis avant d'intégrer Grimm.
- « Trop de requêtes » — l'indexation est limitée à quelques pages par minute ; attendez une minute et réessayez.
- Le widget ne s'affiche pas — vérifiez que le script est avant </body> et que l'identifiant du chatbot est correct.