Vos questions, nos réponses.

Comment fonctionne la facturation ?

Grimm fonctionne aux crédits, payés à l'usage — 1 crédit = 0,03 $, et tout coûte 1 crédit : un message de visiteur, l'indexation d'une page, un document supplémentaire (le premier document de chaque Grimm est gratuit). Un site typique dépense 3 à 6 $ par mois ; les mois calmes coûtent 0 $. Pas d'abonnement, votre solde n'expire jamais.

Que se passe-t-il quand mon solde est épuisé ?

Grimm indique aux visiteurs que le chat est temporairement indisponible — rien ne casse, et rien n'est jamais débité au-delà de votre solde (ni de vos plafonds journaliers, si vous en avez). Rechargez dans Solde, sur votre tableau de bord, et Grimm reprend.

Mes visiteurs doivent-ils créer un compte ?

Non. Le chat s'ouvre directement sur votre site — pas d'inscription, pas de cookies de pistage. Vos visiteurs écrivent, c'est tout.

Grimm peut-il inventer des choses sur mon site ?

Non. Les faits sur votre site — prix, politiques, produits — viennent uniquement du contenu que vous indexez. S'il en manque un, Grimm le dit et renvoie le visiteur vers vous. Au-delà, il peut expliquer et conseiller comme n'importe quelle IA.

Quelles langues Grimm parle-t-il ?

Toutes. Grimm détecte la langue de chaque message et répond dans cette langue, même si votre contenu est écrit dans une autre.

Comment mettre à jour ce que Grimm sait ?

Dans l'onglet Connaissances de votre tableau de bord : modifiez sa mémoire écrite, ré-explorez une page après l'avoir modifiée, ajoutez de nouvelles pages, importez un fichier (.md, .txt, .pdf, .docx), ou effacez tout.

Comment retirer Grimm de mon site ?

Supprimez la ligne de script de votre site — la bulle disparaît immédiatement. Votre chatbot et ses connaissances restent dans votre tableau de bord tant que vous ne les supprimez pas.

Puis-je créer des chatbots pour des clients ?

Oui — ça marche comme créer des sites web pour des clients. Créez et configurez le chatbot sous votre compte, puis invitez votre client depuis l'onglet General : il accepte la cession depuis son propre tableau de bord, en devient propriétaire et paie sa propre consommation, et vous gardez l'accès de gestion pour le maintenir. Le prix que vous facturez au client pour la création vous appartient.

Un message a échoué — suis-je débité ?

Chaque débit est visible dans l'activité de votre solde. Si une erreur technique de notre côté a empêché Grimm de répondre, écrivez-nous et nous recréditons l'action.