Política de privacidad

GrimmChat, Dirección disponible bajo petición, Suiza. Contacto: [email protected].

Si crea un chatbot (titular de la cuenta): al iniciar sesión con Google, recibimos su identificador y su dirección de correo electrónico. Almacenamos las configuraciones de sus chatbots, su saldo de créditos y el historial de cargos, así como el contenido que indexa (páginas rastreadas de su sitio o documentos que sube), para que Grimm pueda responder a partir de él.

Si conversa con Grimm en un sitio (visitante): el widget no requiere ninguna cuenta y no coloca cookies de seguimiento. Los mensajes que escribe se almacenan con un identificador de sesión aleatorio para que la conversación conserve su contexto. No escriba datos personales que no quiera que se traten. La conversación que se muestra en su navegador se guarda localmente en su dispositivo y se borra al cerrar la pestaña o tras 30 minutos de inactividad.

Estos datos se usan para prestar el Servicio (responder a los visitantes a partir del contenido indexado), gestionar las cuentas, facturar las acciones en créditos y ofrecer soporte. No vendemos sus datos y no usamos su contenido ni sus conversaciones para entrenar modelos.

Nos apoyamos en los siguientes proveedores para hacer funcionar el Servicio: Google (inicio de sesión), Supabase (base de datos, autenticación y gestión de sesiones), OpenAI (modelo de lenguaje y embeddings — los mensajes y el contenido indexado se envían a OpenAI para generar las respuestas), Firecrawl (rastreo de las páginas que un titular decide indexar), Stripe (procesamiento de pagos al recargar — los datos de la tarjeta nunca pasan por nuestros servidores) y Railway (alojamiento).

El contenido indexado y las configuraciones de los chatbots se conservan mientras el chatbot exista y se eliminan con él. Los mensajes de conversación se conservan con su identificador de sesión anónimo para ofrecer el historial de la conversación. Los datos de cuenta y de facturación (saldo de créditos, topes de gasto, historial de cargos) se conservan mientras exista su cuenta.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y la Ley suiza de Protección de Datos (revDSG), usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos y a su portabilidad, así como a oponerse a su tratamiento o a limitarlo. Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.